Preguntas Frecuentes

• Explora nuestra tienda y elije tus productos.
• Agrégalos en el carro de compras. Si deseas comprar más de un ítem de un mismo producto, puedes seleccionar el número de items a la izquierda del botón “Añadir al carrito”.
• En el Carro de compras puedes verificar los productos agregados.
• Si todo está bien (productos y cantidades) en el Carro, puedes proceder a “Ir a la caja”.
• Una vez en la caja (o checkout) por favor ingresa correctamente tus datos, los cuales serán utilizados para realizar el envío de los productos una vez recibido el pago.
• Paga a través de PayPal o Transferencia Bancaria (online o depósito). Una vez recibido tu pago se procederá inmediatamente a realizar el envío de tus productos.
• Recibirás un e-mail de confirmación de “Pedido Realizado”, al cual no es necesario que respondas.

• Una vez realizado el pago, envíanos un logo, imagen, texto, mensaje, Web, teléfono, mail, etc.
• Nosotros hacemos el diseño de la etiqueta del chocolate y enviamos una maqueta en PDF o JPG para que el cliente de el visto bueno final de la gráfica.
• Con el Visto bueno, enviamos a producción.
• Pago: si es particular, vía transferencia o depósito se cancela el total del monto y si es empresa se puede cancelar a 30 días.
• Entrega de 5 a 7 días hábiles: los productos se pueden retirar en nuestra oficina o enviamos en Santiago por SPU encargo (servicio moto, por pagar), y para regiones vía Tur Bus Cargo por pagar.

El tiempo de entrega normal es de 5 a 7 días hábiles; Por montos mayores, los tiempos de producción serán confirmados una vez definidos todos los detalles del pedido.

• SANTIAGO: los productos se pueden retirar en nuestra oficina comercial, o se despachan por SPU encargo (servicio moto, por pagar).
  

 
Nuestra oficina comercial está ubicada en: Manquehue Sur 520 of. 412, las Condes, Santiago.

Y puedes realizar el retiro de tu pedido en los siguientes horarios: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 14:00 horas, y de 15:00 a 18:30 horas.

• REGIONES: Se despacha a domicilio o agencia de la región vía Tur Bus Cargo, servicio por pagar.